Nákupní řád

1. Úvodní ustanovení

Internetový obchod firmy SV MANAGEMENT s.r.o. se řídí Nákupním řádem, který přesně stanoví práva a povinnosti provozovatele (prodávajícího) a zákazníka (kupujícího). Právní vztahy založené uzavřením smlouvy o koupi věci nabízené v našem internetovém obchodě se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku - elektronické pošty.

2. Objednávka, uzavření kupní smlouvy

Smlouva o koupi věci nabízené naším internetovém obchodem je uzavřena okamžikem obdržení Vaší objednávky. Kupující podáním objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení řádně vyplněné objednávky Vám náš internetový obchod formou elektronické pošty potvrdí, že Vaše objednávka byla přijata.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce nebo místo, na kterém se dohodnete s naším obchodním zástupcem. Zboží je dodáno osobně v naše prodejně a v sítě odběrných míst smluvních partnerů nebo dobírkou prostřednictvím spediční firmy.

Zboží se stává majetkem kupujícího v okamžiku jeho převzetí za podmínky zaplacení kupní ceny a případně poštovného.

Podáním závazné objednávky kupující souhlasí s archivováním jeho osobních dat a údajů o jeho nákupech.

 

3. Reklamační řád

Pokud zákazník shledá na dodaném zboží vadu, nebo je zboží dodáno chybně, či je dodávka neúplná, provozovatel se zavazuje řádně podanou reklamaci řešit v co nejkratším možném termínu, maximálně však do 30ti dnů od přijetí reklamace.

V případě, že se jedná o vadnou dodávku, dodavatel zavazuje zboží vyměnit za bezvadné, či po dohodě se zákazníkem vrátit peníze v plné pořizovací ceně zboží uhrazené zákazníkem.

V případě, že se jedná o dodávku neúplnou, dodavatel se zavazuje zajistit doslání chybějící položky obratem a zdarma.

V případě, že se jedná o dodávku s chybně dodaným zbožím, zavazuje se dodavatel zajistit výměnu chybně dodaného zboží za správné obratem a zdarma. Dodavatel se zavazuje uhradit zákazníkovi náklady vynaložené na dopravu chybně dodaného zboží zpět do sídla firmy dodavatele.

 

4. Uplatnění reklamace

V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.

Reklamaci je možné uplatnit osobně nebo poštou na prodejně firmy SV MANAGEMENT s.r.o.

Slezská 108, 13 000 Praha 3

Tel.: +420 246 097 311

Oteviraci doba:

Pondělí-pátek 9:00 – 18:00 hod

Sobota po dohodě

 

5. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.

Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám).

 

6. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit podle Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb., v platném znění (to neplatí, bylo-li zboží upraveno podle přání kupujícího), je-li v originálním a bezvadném obalu bez známek užívání nebo opotřebování. Ke zboží musí být doložen kupní doklad. Zboží přinesete osobně nebo zašlete doporučeně zpět do sídla naší firmy (viz. kontakty) s číslem účtu, které bude použito pro vrácení peněz.

Peníze za vrácené zboží bez udání důvodu vracíme výhradně na účet, nikoliv složenkou v hotovosti.

Při vrácení zboží v poškozeném obalu si prodávající účtuje skonto ve výši 10 - 30 % dle stavu poškození.Při zaslání zboží je určující datum odeslání. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku dohodnutým způsobem.

Kupující má právo od smlouvy odstoupit z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady prodané věci dle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit za předpokladu, že si kupující dodané zboží nepřevezme nebo odmítne převzít.

Odstoupit od smlouvy lze i po vzájemné dohodě.

Kupující musí pro platné odstoupení od smlouvy učinit jednostranný projev vůle určený provozovateli internetového obchodu. Takový projev vůle musí mít písemnou formu.

 

7. Storno objednávky

Objednávku je možné stornovat pouze písemně (e-mailem), nikoliv telefonicky.

Objednávku lze stornovat dokud již není odeslána. V takovém případě si provozovatel vyhrazuje právo požadovat po kupujícím finanční náhradu škody za čas vynaložený na přípravu objednávky a použitý obalový materiál.

Odesláním objednávky zákazník souhlasí s našimi obchodními podmínkami uvedenými na této stránce, a zboží objednává závazně.

 

 

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 15.03.2010. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

 

9. Informace o zboží 

Dodavatel čestně prohlašuje, že ode dne zveřejnění nabídky produktu uvádí o daném produktu všechny informace pravdivě, dle svého nejlepšího vědomí a svědomí, a nezatajuje žádné informace o produktu, které by mohli mít negativní vliv na rozhodování zákazníka při koupi produktu.

potřebujete-li více informací o objednávaném zboží, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Rádi Vám poskytneme doplňující informace o námi nabízeném zboží.